所謂“流程”，指的是事物進行過程中的先后次序、步驟安排。而在實際管理中，我們會發現方方面面的工作都有一定的流程，會涉及企業或部門內的每一個成員。管理者應當正確地認識流程，并切實地抓好流程管理，確保流程中每一個環節都能落實到人，每一個活動都能增值，這樣才能帶來效率的提升，并可以促使組織的核心競爭力不斷增強。

企業的巨大成功與管理者重視流程管理有密不可分的關系，通過實施流程管理，組織內的責任劃分更加清晰，部門之間的銜接更加緊密，運作效率得到了很大提升，因而能夠提升企業的核心競爭力，為企業帶來了可觀的經濟效益。

具體來看，流程管理的重要意義主要體現于以下幾點。

流程化管理有什么作用和意義：
 

1、使分工更明確，職責更清晰

流程管理可以讓不同部門的管理者清楚自己的職責，并為部門內的員工做好明確的分工，避免出現職能交叉和重復的問題，這不僅有助于提升員工的工作效率，也可以為管理者減輕很多工作負擔。

比如，高層管理者不必再擔心員工有令不行、故意敷衍塞責；中層管理者也不必再事事請示上級，可以節省很多寶貴的時間；基層管理者和員工則不用被動等待指令，而是可以主動依照流程采取正確的方法完成既定目標。如此一來，工作會變得更加清晰、有序、簡明，組織效率也會不斷提升。

2、精簡工作中的煩瑣環節，提高效率

進行流程管理，可以讓管理者發現流程中的一些煩瑣、冗余、重復的環節，并可以進行適當精簡，使得工作程序得到優化，工作效率得到大幅提升。

比如，華為的一位中層管理者就非常善于進行這樣的精簡工作，他通過一次又一次分析工作流程的網絡圖，找到并去除一個個冗余環節。他曾經在兩年時間內去除了70多個冗余環節，總計可以節省工作時間超過3000個小時，大大提升了部門業務處理速度。

3、實現規范化管理和精益生產

流程管理能夠提升業務的標準化和秩序化水平。在實行流程管理的企業中，整個流程管理體系正好對應了企業全部業務的運行過程，其中在整體流程框架之下還可以包含若干個二級流程、三級流程等，并可以細化、分解出子流程，使得整個管理工作運行更加井然有序。

另外，根據流程制定的規章制度、流程圖、管理手冊、操作手冊等不同層次的文件也可以避免管理的隨意性，有助于實現規范化管理和精益生產。

4、提高組織協同力，增強企業實力

流程管理可以包括部門內部的流程管理和部門之間、部門之外的流程管理。為了做好跨部門的流程管理，要求管理者必須率先打破部門壁壘、條塊分割的落后思想，要做好跨部門、多崗位之間的工作銜接。

事實證明，在實施流程管理的企業中，部門之間相互推諉、扯皮的情況將逐漸消失，部門與部門之間的關系會變得更加和諧，組織協同力也會得到相應提升。

總之，抓好流程才能更加順利地開展工作，并能夠不斷提升組織的核心競爭力。因此，管理者一定要重視流程管理，要能夠根據時間和環境的變化設計更加合理的流程，并積極改進流程中的每一個環節，摒棄流程中低效或沒有價值的環節，使得流程越來越順暢，團隊和企業的實力也會越來越強。

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